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質量服務
質量服務

 

質量承諾書

1、 堅持執行、貫徹ISO9001質保體系,對產品生產過程層層把關,并有詳細記錄。

2、 認真執行《合同法》,完善并履行合同條款。

3、 對泰和生產及需方要求配套供應的閥門實行質量三包,標牌、合格證、質保書、檢驗報告書將隨閥門同行。

4、 泰和擁有訓練有素的專業市場銷售服務人員,隨時為客戶提供業務咨詢,技改等疑難問題,設計生產特殊閥門,盡最大可能滿足用戶要求。

5、 對長期用戶,泰和的營銷人員,將不論業務量的大小,保質保量按時送貨,哪怕只有一臺閥門,泰和營銷人員也一如既往的服務。

6、 泰和對客戶做出以下承諾:

A. 自動軌之日起一年,產品在材料和制造方面均應合格。但不包括隨意拆裝、維修和更換零部件,以及不合理安裝和使用所造成的缺陷

B. 如果直接購買者在檢測驗貨中,發現泰和產品在材料方面,有質量缺陷時,應及時以書面形式通知泰和企業和下屬辦事機構,并詳細述明其不合理性。

C. 質量問題再未查明原因之前,先由廠家派人解決,然后在共同協商處理。

D. 經泰和確認其產品質量問題實屬制造廠所為,泰和將在接到信息電話24小時內趕到現場,盡快把不合格產品修復成合格產品或更換成合格產品,難以修復以致更換的產品,要盡快接受退貨,并隨即退還不合格產品的總價。

7、 泰和為對客戶負責,對自己提出了嚴格的售后服務標準,接到客戶相關信息后,將在工作時間4小時內給予響應,并在24小時內趕到現場服務。